Algemene leveringsvoorwaarden – PSYMIR
- Overeenkomst en algemene voorwaarden
Bij PSYMIR maakt u afspraken over uw behandeling. Deze voorwaarden geven aan waar u en PSYMIR zich aan houden. Het gaat niet over de inhoud van de zorg, maar over rechten, plichten en praktische afspraken rondom uw behandeling.
Belangrijk:
- U kiest vrijwillig voor behandeling bij PSYMIR.
- Deze voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment dat u instemt met de behandeling.
- Wanneer gelden deze voorwaarden?
- Voor alle behandelingen en consulten binnen PSYMIR.
- Voor afspraken op de praktijk, telefonisch of online.
- Familie en naastbetrokkenen
- PSYMIR bespreekt zorg alleen met familie of naasten als u daar toestemming voor geeft.
- U bepaalt zelf wie betrokken mag worden bij uw zorgproces.
- Recht op duidelijke informatie
- U ontvangt volledige informatie over behandelopties, duur en mogelijke risico’s.
- Uw rechten, inclusief privacy en geheimhouding, worden altijd gerespecteerd.
- U kunt vragen stellen over kosten, vergoedingen en eigen risico.
- Toestemming en start van zorgtraject
- U stemt altijd in met het zorgtraject voordat behandeling start.
- Het behandelplan wordt samen met u besproken en vastgelegd.
- U kunt altijd een second opinion aanvragen.
- Zorgdossier
- PSYMIR legt relevante informatie over uw zorg vast in een digitaal dossier.
- U heeft recht op inzage en kunt om correcties of toevoegingen vragen.
- Dossierinformatie wordt minimaal 15 jaar bewaard (volwassenen).
- Verantwoorde zorg en veiligheid
- PSYMIR garandeert deskundige, veilige en hygiënische zorg.
- Incidenten en noodsituaties worden professioneel afgehandeld.
- Afspraken en behandelplanning
- Afspraken kunt u tot 24 uur van tevoren wijzigen of annuleren tijdens kantooruren (ma–vr, 8:30–17:00).
- Niet-nagekomen afspraken brengen een ‘no show’-tarief van €100 in rekening.
- U kunt behandelingen, indien geschikt, omzetten naar online sessies.
- Verplichtingen van de cliënt
- U verstrekt alle noodzakelijke informatie voor uw behandeling.
- U meldt voorkeuren voor behandelaars tijdig.
- U respecteert huisregels en veiligheidsvoorschriften.
- U betaalt tijdig facturen en eigen bijdragen (indien van toepassing).
- Beëindiging van de overeenkomst
- De overeenkomst kan beëindigd worden door u of PSYMIR, met respect voor lopende afspraken.
- Bij beëindiging ontvangt u ondersteuning bij het vinden van vervolgzorg.
- Klachten en geschillen
- Het is passend om eerst samen met uw behandelaar te proberen de klacht op te lossen.
- Lukt dat niet, dan kunt u een formele klacht indienen via de externe klachtenprocedure.
- PSYMIR werkt hiervoor samen met de LVVP-klachtenfunctionaris, zodat uw klacht onafhankelijk wordt beoordeeld.
- Intakeprocedure
- De intake duurt 120 minuten en brengt uw klachten en hulpvraag in kaart.
- Daarna volgt een adviesgesprek (30 tot 60 min) waarin een behandelplan wordt besproken.
- U kunt direct starten indien beschikbaarheid en uw voorkeur dit toelaten.
- Kosten, eigen bijdrage en betaling
- PSYMIR is een zelfstandige, cliëntgerichte praktijk; u betaalt direct en ontvangt duidelijke facturen volgens standaardtarieven.
- Vergoeding via uw zorgverzekering is mogelijk, meestal minimal 70%.
- U ontvangt facturen op basis van het Zorgprestatiemodel (ZPM). [Download PDF ZPM & Eigen Risico].
- Eigen risico geldt voor verzekerde zorg
- Bereikbaarheid en noodsituaties
- PSYMIR is bereikbaar tijdens kantooruren; buiten kantooruren wordt u binnen 24 uur teruggebeld.
- Bij crisis buiten kantooruren: advise om contact te nemen met uw huisarts of huisartsenpost. PSYMIR heeft geen crisisdienst.
- Gebruik van gegevens voor onderzoek
- Gegevens kunnen met uw toestemming anoniem gebruikt worden voor wetenschappelijk of statistisch onderzoek.
- U wordt hier impliciet over geïnformeerd; uw zorg en privacy blijven gewaarborgd.
- Diagnoses, behandelopties en evaluatie
- Diagnoses worden gesteld door BIG-geregistreerde behandelaars.
- Behandeling wordt regelmatig geëvalueerd om effectiviteit te waarborgen.
- Intensiteit, duur en frequentie van de behandeling worden afgestemd op uw behoeften.
- Privacy en rechtspositie
- Uw gegevens zijn vertrouwelijk en vallen onder beroepsgeheim.
- U heeft recht op inzage, correctie en toevoeging aan uw dossier.
- U heeft recht op duidelijke informatie, overleg en keuzevrijheid over behandelingen.
- Overige informatie
- PSYMIR is een persoonsgerichte praktijk voor volwassenen.
- U kunt snel terecht zonder lange wachttijden, met een deskundig team.
- Voor meer informatie over patiënten- en familieorganisaties: Thuisarts.nl en Mindplatform.nl.